｜寄送方式｜

◆ 7-11 取貨不付款

• 商品製作完成後依訂單順序寄出。
• 出貨後約 2～3 個工作天送達指定門市（依物流實際配送為準）。
• 商品到店後請於期限內完成取貨，逾期未取將退回。

◆ 郵寄出貨

• 商品製作完成後寄出。
• 出貨約 1～2 個工作天送達（偏遠地區依物流配送時間為準）。

｜付款方式｜

我們目前提供以下付款方式：

•  LINE Pay
•  信用卡
•  銀行轉帳
  

提醒：

選擇銀行轉帳付款者，請於訂單成立後 5 日內完成付款，逾期系統將自動取消訂單。

｜購物流程｜

Step 1｜完成下單
於官網選擇商品、款式及客製內容，確認無誤後送出訂單。

Step 2｜完成付款
依選擇的付款方式完成付款。
（銀行轉帳請於訂單成立後 5 日內完成付款。）

Step 3｜提供客製化資料
請將以下資料傳送至官方 LINE @883dahpo：

• 訂單編號
• 客製化內容（姓名／文字／照片等）
• 銀行轉帳者請提供匯款帳號末五碼（或匯款明細）

Step 4｜確認製作
客服確認資料無誤後，即安排製圖與製作。

Step 5｜製作完成並出貨
商品完成製作後將依訂單順序安排出貨，並提供物流配送資訊。

｜商品瑕疵處理｜

若收到商品有以下情況：

• 商品寄錯
• 商品破損
• 商品製作內容與訂單確認內容不符
• 非人為造成之重大瑕疵

請於收到商品三日內拍照或錄影，並透過官方 LINE 或客服與我們聯繫。

經確認屬本店責任，將免費重新製作或更換新品，相關運費由本店負擔。

｜取消訂單政策｜

由於本店商品皆為客製化商品，消費者完成下單後無法自行於網站取消訂單。如需取消訂單，請儘速透過官方 LINE 或客服與我們聯繫，由本店依訂單製作進度協助處理。

取消規範如下：

* 使用信用卡或LINE PAY付款完成後，24小時內可申請取消訂單，逾期或商品已開始製作，恕無法取消訂單或退款。
* 訂單成立後，恕不接受因個人問題造成延遲製作而申請退款。
* 商品已開始製作、排程製作或完成製作後，恕無法取消訂單或退款。
* 若訂單符合退款條件，且因消費者個人因素申請取消訂單或退款，如產生銀行、信用卡或第三方支付平台之相關手續費，將依實際產生之費用由消費者負擔。
* 若因商品瑕疵、寄錯商品或本店作業疏失等非消費者因素，本店將協助重新製作、更換商品或辦理退款，相關費用由本店負擔。

｜重新寄送說明｜

若因消費者個人因素（例如未取貨、填寫錯誤地址、無人收件、拒收等）導致商品退回，本店可協助重新寄送。

重新寄送之運費如下：

* 7-ELEVEN 店到店：NT$65
* 郵寄：NT$100

實際寄送方式及運費，將依重新寄送方式及當時物流費用為準。

｜客製化商品退換貨政策｜

依《消費者保護法》第19條規定，依照消費者要求所製作之客製化商品，屬合理例外情形，不適用七日鑑賞期。

因此，下列情形恕無法辦理退貨、退款或換貨：

* 不喜歡商品款式或個人主觀因素。
* 與個人想像不同。
* 因螢幕顯示、拍攝光線等造成之合理色差。
* 已確認製作內容後欲修改文字、圖案、照片或其他客製內容。
* 商品已開始製作、完成製作或已出貨。
* 因消費者提供錯誤資料（如姓名、文字、照片、尺寸等）所造成之製作結果。

若商品有以下情形，請於收到商品三日內拍照或錄影，並透過官方 LINE 或客服與我們聯繫：

* 商品寄錯。
* 商品於運送過程中損壞。
* 商品有重大瑕疵。
* 商品製作內容與已確認之訂單內容不符。

經確認屬本店責任，本店將免費重新製作、更換新品或辦理退款，相關運費由本店負擔。。

｜色差說明｜

商品照片皆為實品拍攝，但因不同品牌螢幕、顯示器設定、拍攝光線等因素，可能產生些微色差，請以實際收到商品為準。


｜聯絡方式｜

如有任何訂單、商品或售後問題，歡迎透過官方 LINE 或網站客服與我們聯繫，我們將於上班時間盡快為您服務。